問合せ先

近頃、電話で問合せには応じない会社があるようです。

問合せは全て、HPフォームからか、

メールでしなければならないのです。

今日も亡くなった方の債務整理に関して、

クレジットカードからの引き落としを止めるために、

問合せをしようとしても、連絡先が分かりません。

HPからIDとパスワードが分かっていれば

すぐに解約できるようなのですが、

亡くなった本人しか知らないことですので、

HPからの手続きはできません。

その場合どうしたらよいかを調べるのに

HPをスミからスミまで探しても、

それらしきものはありません。

仕方がないので本社に直接電話すると、

具体的なことは担当部署に聞いてもらいたいと

いうので、連絡先を聞くと教えられないと・・・

電話での対応は一切していないので、

書面を提出してくれという。

じゃ、どこに出せばよいかと聞くと、

本社にお願いしますとのこと。

まずは、契約解除の申し込みをしたいことを

郵便で送ってもらえれば、契約解除の申込書を

送りますというが、なんだかなぁ・・・・

担当部署につなぐぐらいのサービスをしてくれれば

いいのですが、この会社に対する印象が

ものすごく悪くなってしまいました。

自分でも使っているサービスを止めようかとさえ

思うような出来事でした。

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